Política de envío

Política de Envíos

Fecha de entrada en vigor: 20 de abril de 2026

A dónde enviamos

Primalis Lifestyle actualmente envía solo dentro de Estados Unidos, incluidos los 50 estados más Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. Por el momento no ofrecemos envíos internacionales.

Estamos trabajando activamente en expandirnos a Canadá y mercados latinoamericanos seleccionados durante 2026.

Costos de envío

  • 1 Botella (Suscripción Mensual): tarifa fija de $6.95
  • 3 Botellas (Suscripción Trimestral): GRATIS
  • 6 Botellas (Suscripción Semestral): GRATIS

Los pedidos de renovación de suscripción siguen los mismos términos de envío que tu compra original.

Tiempos de procesamiento y entrega

Procesamiento

Los pedidos se procesan dentro de 1–2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o feriados federales de EE. UU. se procesan el siguiente día hábil.

Entrega

Enviamos vía USPS First Class y USPS Priority Mail, según el tamaño del pedido. Plazos estimados de entrega después del procesamiento:

  • EE. UU. continental: 3–7 días hábiles
  • Alaska, Hawái, Puerto Rico: 5–10 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por demoras del transportista, eventos climáticos o periodos de alto volumen (ej. Black Friday, vacaciones).

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un correo de confirmación de envío con un número y enlace de seguimiento.

También puedes hacer seguimiento de tu pedido iniciando sesión en primalislifestyle.com/account y revisando tu historial de pedidos.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu paquete se pierde en tránsito, se retrasa más de 14 días hábiles o llega dañado:

  • Contáctanos de inmediato en support@primalislifestyle.com con tu número de pedido
  • Incluye fotos si el paquete o producto llegó dañado
  • Trabajaremos con el transportista para investigar y, si es necesario, enviaremos un reemplazo sin costo

Dirección de envío incorrecta

Por favor revisa cuidadosamente tu dirección de envío en el checkout. Si un pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta:

  • Te contactaremos para confirmar la dirección correcta
  • El reenvío requerirá una nueva tarifa de envío (a menos que el error haya sido nuestro)

Cambios de dirección en suscripción

Para actualizar la dirección de envío en una suscripción activa:

  • Inicia sesión en primalislifestyle.com/account
  • Ve a "Manage Subscriptions"
  • Actualiza tu dirección de envío al menos 72 horas antes de tu próxima renovación programada

Los cambios realizados después de esa ventana podrían aplicarse solo al pedido siguiente.

Contacto

¿Preguntas sobre envíos? Escríbenos a support@primalislifestyle.com.

Primalis Lifestyle es una marca propiedad y operada por:

Not So Bad Corp.
1209 Mountain Road Pl NE #6396
Albuquerque, NM 87110
Estados Unidos